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| 发布时间：2023-10-30 09:55 | 来源：未知
刘琳，湖北联通业务支撑中心的“团队小专家”，她心系整个团队、日常工作中主动分享经验，带领大家共同进步。
她将理论知识与实践经验相结合，梳理常用业务知识和宽带服务技巧，整理成《服务应知应会手册》，分享给其他同事，她也因此被同事们亲切地称为“宽带小专家”。
她多次主动组织学习小组和技能竞赛，在团队内形成了互相学习、以赛促学的良好氛围，使得团队业务能力得到质的飞跃，整体在线解决率和客户满意率得到快速提升。
“尊重、温暖、贴心”是她秉承的服务理念，她想客户之未想，急客户之所急，为联通宽带客户提供更专业、更快速的服务，得到客户的认可和满意；她热情向上，身体力行，不怕困难，是同事学习的榜样，是业务支撑中心的骨干。
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