国家税务总局惠民县税务局始终以纳税人需求为导向，以提供优质服务为目标，不断深化退税业务改革、优化流程、提升工作效率，全力推动税收营商环境持续优化。
优化宣传辅导 拓宽宣传渠道
为了确保退税政策红利能够“直达快享”，惠民县税务局采取了多种方式进行宣传。根据辖区内企业的实际情况，通过“线上+线下”相结合的方式，积极开展退税业务的宣传工作。线上宣传方面，利用官方网站、微信公众号、税企微信群等平台发布退税政策解读、操作指南等信息。线下宣传方面，组织税务干部深入企业、车间、市场等场所，通过政策宣讲、现场解答等方式，为企业提供面对面的辅导。
惠民县税务局针对不同政策适用主体开展了“一对一”辅导、“点对点”服务。对于符合条件的企业，税务干部主动联系企业财务人员，详细讲解退税政策和操作流程，确保企业能够及时享受政策红利。同时，还为企业提供个性化的服务，根据企业的实际情况和需求，量身定制税收筹划方案，帮助企业更好地规避涉税风险。
细化税费服务 提升服务质量
惠民县税务局推出了一系列税费服务措施。在办税服务厅设立了退税业务专人专岗，为企业提供一站式服务，负责辅导、跟进、沟通、协调等事宜，让企业在办理退税业务时更加便捷高效。积极推行“非接触式”网上办理。通过电子税务局、网上办税平台等渠道，纳税人可以方便地进行退税申请、查询进度等操作。同时，还提供了在线帮办、远程问诊等“无缝式”精细服务，为纳税人提供更加贴心的指导和服务。
惠民县税务局开展退税提醒服务。通过事前预审、提前排查等方式，对可能存在涉税风险的企业进行提醒和指导，帮助企业及时纠正问题，避免因违规操作导致不必要的麻烦。加强对企业的后续跟踪服务。在完成退税业务后，税务干部会主动联系企业，了解企业当前生产经营情况和对税务工作建议意见等，持续改进服务质量。
优化再造流程 压缩办理时限
为了进一步提高退税业务的办理效率和质量，惠民县税务局对退税业务流程进行了优化再造。首先，加快退税业务审核流转的速度。打造申请、审核、复审、推送、协调“一体化”标准工作流程，纳税人通过电子税务局发起申请后，税务部门在第一时间受理，强化内部各业务部门协作，由专人跟踪退税进程，压缩各环节办理时限，主动解决堵点、难点，不仅提高了工作效率还减少了非标准化因素导致的错误和延误。
加强内部各业务部门的协作配合形成工作合力共同推进退税业务的高效办理，积极协调地方财政和国库等相关部门，最大限度缩短退税办理时限，提高退税业务办理效率，实现了“半天”完成的“集约退税”目标。
下一步，惠民县税务局将持续落实好各项税费优惠政策，进一步优化办税流程，在优化营商环境中出实招、见真效，为企业发展添便利、增信心，助力企业行稳致远，为经济高质量发展增添“税动力”。（李杨）
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