自去年年底启动国内电梯应急救援处置平台以来，截至目前，已成功处置640起电梯困人事件，救援被困电梯群众1647人次，平均救援时间为12.3分钟，应急救援效率快速得到提升。
记者从哈尔滨省质量技术监督局了解到，哈尔滨电梯数量年均增长超过30%，在册电梯总数6.4万余台。与此同时，电梯运行发生的故障也与日俱增。据统计分析，电梯机械故障、使用不当、停电是造成电梯困人的主要原因。过去，受困乘客更多地依靠求助119，通过公安消防救援人员强行破拆电梯进行救援，易造成次生灾害和财产损失。
通过搭建电梯应急救援处置平台和哈尔滨电梯维保单位管理服务平台，实现对全省每一台的电梯情况摸底调查，并构建电梯困人三级救援处置体系。受困乘客只需拨打轿厢内
提示牌上的12365救援电话，指挥中心就能对电梯困人实施快速、科学、精准救援。
专家介绍，要实现快速、科学、有效救援，必需精确掌握困人电梯的准确位置信息、最近专业救援队伍和技术人员的信息，并能实施最优化的调度、指挥，对数据信息的依赖程度极高。目前，哈尔滨已能对全省超过30%的在用电梯实施困人应急救援处置，今年相关电梯救援服务体系将不断完善，到年底将覆盖全省95%以上在用电梯。
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