“郑女士同时购买了两套住房，都按第二套住房进行申报了，没有享受到家庭第一套住房契税优惠政策！”恩平市税务局审核人员在审核增量房交易申报表时，细心发现了来自香港的郑女士未享受家庭第一套住房契税优惠政策，审核人员立即将此情况告知恩平市税务局税费服务集约处理中心（下称“集约中心”）进行线上处理。
集约中心工作人员通过电话联系郑女士询问相关情况，得知郑女士通过“江门税务”微信公众号进行税费申报时，由于家庭购置的两套房均未申报，系统自动阻断了‘享受家庭第一套住房优惠’选项，以防止纳税人缴费人申报错误。随后，集约中心工作人员指引郑女士使用V-Tax远程可视化办税平台进行办理，为郑女士提供线上“面对面”咨询辅导、业务帮办“一站式”服务，并在征纳互动对话窗口回答咨询问题、接收补正资料、确认申报信息、发送二维码并打印完税凭证，最终成功帮助郑女士享受了超3500元的税惠红利。
“原来办税能像网购一样方便快捷，足不出户即可轻松办好业务，太方便了！”郑女士在互动窗口里为集约中心工作人员竖起大拇指，“我有几个香港朋友也未申报，有了这么简单便捷的办税方式，他们办税也不用愁啦！”
据了解，自恩平市税务局推广应用V-Tax远程可视化办税平台以来，共为超3.2万纳税人带来便利。下一步，恩平市税务局将持续推广V-Tax远程可视化办税平台、“江门税务”微信公众号、“粤税通”微信小程序等“非接触式”办税渠道，同时不断拓宽意见建议收集渠道，使服务供给与需求无缝对接、互动发展，打造体验感更好、获得感更强、幸福感更足的税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事解难题。（陈静雯、刘威）
相关阅读
