在上海联通匠心网络和服务的背后,有这样一群家庭客户网络的“守护者”,他们在平凡岗位上用实际行动践行着责任和担当。上海联通嘉定区尹启智家工程师团队就是这样一支优秀的服务队伍。
为了帮助老年群体尽快融入智能时代,嘉定区尹启智家工程师团队积极参与小区居委的“情暖重阳 反诈防骗守护夕阳红”行动,为老人讲解使用网络的注意事项,科普防诈骗知识,传播联通服务理念,得到了老人的一致好评。
值得一提的是,这个优秀的团队中有一名服务能手,他的名字是王龙。作为一名“00”后的年轻智家工程师,他始终以“百倍用心,十分满意”的标准服务客户,在智家工程师的岗位上贡献着自己的力量,也点亮了自己精彩的人生。王龙总是第一时间响应客户用网诉求,准时上门处理网络故障,还会主动帮客户整理线路,调修电脑设备,尽自己所能解决客户的各类难题。一天凌晨1点,所在辖区烧烤店老板一通电话报修,让王龙从睡梦中醒来。原来,客户的固定电话和宽带网络无法正常使用,导致无法接到外卖单,他立即起床,前往客户家排查。经过一番细致的检查后,他发现楼道间的线路被老鼠咬断了,马上重新放线维修。完成维修后,为避免后续故障重复发生,王龙主动提议用PVC管加套,为客户考虑周全,将服务做到极致。
作为家庭网络的“守护者”,联通匠心服务的“诠释者”,嘉定尹启智家工程师团队在平凡岗位上用实际行动践行着联通好服务。
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